AS9100 ve ISO 9001 bağlamında ERP içinden izlenebilecek PPM, FPY, CAPA ve tedarikçi performansı KPI seti.
Kalite yönetiminde PPM, FPY, CAPA kapanma süresi, uygunsuzluk Pareto ve tedarikçi performansı gibi metrikler ayrı Excel dosyalarında takip edildiğinde veri doğruluğu hızla zayıflar. ERP içinde üretim emri, satın alma kabul, kalite kontrol, stok hareketi ve müşteri şikayeti kayıtları zaten oluştuğu için doğru KPI seti bu verinin üzerine kurulmalıdır.
AS9100 ve ISO 9001 farklı sektör derinliklerine sahip olsa da ölçülebilir süreç, izlenebilir kayıt, aksiyon takibi ve sürekli iyileştirme beklentilerinde aynı temel mantığı paylaşır. ERP KPI panosu, yönetim gözden geçirme toplantılarında sadece sayı değil; risk, aksiyon ve trend gösterebilmelidir.
Kalite dashboard'u yalnızca hata sayısını göstermemelidir. Hatanın maliyet etkisi, tekrar edip etmediği, hangi tedarikçi veya prosesle ilişkili olduğu ve aksiyonun kime atandığı birlikte görünmelidir. Böylece KPI raporu denetim öncesi bir evrak değil, günlük yönetim aracına dönüşür.
Kalite KPI'ları yalnızca kalite departmanının raporu olarak görülürse işletme içinde yeterli etkiyi oluşturmaz. PPM satın alma kararlarını, FPY üretim planlamasını, COPQ finansal kayıpları, CAPA kapanma süresi ise yönetim disiplinini etkiler. Bu nedenle ERP içinde kurulan kalite panosu kalite, üretim, satın alma, depo ve finans ekiplerinin ortak dili olmalıdır.
AS9100 ve ISO 9001 gibi standartlarda ölçülebilirlik kadar izlenebilirlik de önemlidir. KPI sonucunun hangi iş emrinden, hangi kalite kontrol kaydından, hangi tedarikçiden veya hangi müşteri şikayetinden geldiği geriye dönük görülebilmelidir. ERP veri modeli doğru kurulursa denetim hazırlığı için ayrı dosyalar üretmek yerine sistem üzerinden güvenilir kanıt sağlanabilir.